রেফারেন্স

শর্তাবলী এবং নীতিমালা

bk9993 তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছ নিয়মের মধ্যে চলে। bKash, Nagad, Rocket থেকে জমা নেওয়া থেকে শুরু করে স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং পর্যন্ত, আমরা স্পষ্ট করে রাখি কী প্রত্যাশা করতে হবে। এই পৃষ্ঠা আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং যাচাইকরণজমা ও উত্তোলনের নিয়মখেলার শর্ত এবং দায়বদ্ধতাডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা
bk9993 শর্তাবলী এবং নীতিমালা
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

ডেটা নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

bk9993 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড এবং জন্ম তারিখ দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে যায়; আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। আপনার লেনদেনের ইতিহাস, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড এবং…

এনক্রিপশন এবং সংযোগ

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ই একই নিরাপত্তা মান ব্যবহার করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ যাচাই করি। উত্তোলনের আগে বড় জমার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ হতে পারে।

পেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আপনার নিজের অ্যাপের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড।

লেনদেনের ইতিহাস এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট 'আর্থিক' বিভাগে সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড দেখায়। তারিখ এবং পরিমাণ দ্বারা ফিল্টার করুন।

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার এবং সংশোধন

বছরে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন। পেমেন্ট বিবরণ, খেলার পরিসংখ্যান এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত। সাপোর্টে 'ডেটা অনুরোধ' বলুন।

দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের রেকর্ড রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ৭ বছরের জন্য আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষিত থাকে। বড় ডেটা মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়ম নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সাহায্য করি। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন বিস্তারিত রাখুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা bk9993 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট বাটন খুলুন। আমাদের দল আপনার সাথে সরাসরি কথা বলবে এবং শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ইমেইল সহায়তা সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। যদি তথ্যগত প্রশ্ন হয়, আমরা বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া দিয়ে ফিরিয়ে দেই। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়ার প্রত্যাশা করুন।
সোশ্যাল মিডিয়া যোগাযোগ bk9993 এর সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলে বার্তা পাঠান। আমরা সেখানে নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করি এবং জনসাধারণের প্রশ্নের উত্তর দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি পাই তার উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে কমপক্ষে আঠারো বছর বয়সী হতে হবে এবং আপনার দেশের খেলার আইন মেনে চলতে হবে। সাইন আপের সময় আপনার জন্ম তারিখ দিয়ে যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা পৌঁছায়। বিরল ক্ষেত্রে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট পরিষেবা বিলম্ব করতে পারে। সবসময় আপনার লেনদেন আইডি রাখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ থাকলে, 'উত্তোলন' এ গিয়ে bKash, Nagad বা Rocket বেছে নিন। আপনার ওয়ালেট নম্বর দিন এবং পরিমাণ নির্ধারণ করুন। যাচাইকরণের পর অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটে পৌঁছায়।

আমরা মাঝে মধ্যে নতুন বা বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য পাঠানো হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে: মিনিমাম জমা, খেলার প্রয়োজনীয়তা এবং সময়সীমা। বিস্তারিত জানতে অ্যাপ বা ওয়েব সাইটের প্রচার বোর্ড দেখুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনই প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আপনার নিজের অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে হয়; আমরা সেই সম্পূর্ণ নম্বরগুলি রাখি না।

হ্যাঁ। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং বন্ধ করার অনুরোধ জানান। চলমান লেনদেন নিষ্পত্তির পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করা হবে। সংরক্ষিত উইন্ডোজ থাকলে প্রথমে সেগুলি উত্তোলন করুন।

সমস্ত লাইভ টেবিল এবং স্লট ফলাফল তাৎক্ষণিকভাবে আপনার খেলার ইতিহাসে রেকর্ড করা হয়। প্রতিটি ডিল, স্পিন বা ফলাফল একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং গেম আইডি সহ সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যেকোনো সময় এটি দেখতে পারেন।